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摘要:,,本书为电子版客户关系管理课本,旨在帮助读者深入理解客户关系管理的理念和实践应用。书中详细介绍了客户关系管理的重要性、基本原则、系统构建、运营策略以及实际操作技巧等方面内容。通过本书的学习,读者可以掌握客户关...