近日，有传言称胖东来超市在商品被顾客打碎后，会给予顾客免单待遇。这一传言被证实为不实消息。胖东来超市相关负责人表示，超市并没有推出任何关于打碎商品免单的政策。该负责人还提醒消费者，在购物时要爱护商品，避免类似事件的发生。对于故意破坏商品的行为，超市将保留追究法律责任的权利。

据了解，有用户在购买胖东来的商品后，遇到了商品被打碎的情况，当该用户向胖东来反映问题时，却遭到了拒绝免单的回应，这一事件引起了其他用户的广泛关注，许多人纷纷对胖东来的售后服务表示质疑。

对于此事，胖东来方面进行了回应，他们表示，自己在售后服务方面一直秉承着公平、公正的原则，对于商品打碎的情况，如果是由于运输过程中的原因导致的，他们会积极地进行赔偿和处理；如果是由于用户自身原因导致的商品损坏，他们则无法提供免单的服务。

胖东来还表示，他们在商品包装和运输方面一直非常注重细节和质量，他们会采取多种措施来确保商品能够安全、准确地送达用户手中，由于不可预见的因素，有时可能会出现商品损坏的情况，在这种情况下，他们会积极与用户沟通，并尽力提供满意的解决方案。

对于胖东来的回应，有些用户表示理解和支持，他们认为，胖东来在售后服务方面已经做得非常好了，对于商品损坏的情况也会积极地进行处理，他们也建议用户在购买商品时要更加注意商品的包装和运输过程，避免因为自己的原因导致的商品损坏。

也有一些用户表示对胖东来的回应感到失望和不满，他们认为，胖东来在商品损坏后的态度不够友好和积极，甚至有时会推卸责任，这些用户建议，胖东来应该加强售后服务培训，提高客服人员的素质和服务意识，更好地为用户提供服务。

胖东来否认打碎商品免单的事件引起了广泛关注，虽然胖东来在售后服务方面一直秉承着公平、公正的原则，但在处理商品损坏的问题时还需要更加积极和友好，用户也需要更加注意商品的包装和运输过程，避免因为自己的原因导致的商品损坏，希望在未来，胖东来能够继续提高售后服务质量，为用户提供更好的购物体验。

针对用户反映的商品损坏问题，胖东来还应该加强内部管理和培训，提高商品包装和运输过程中的质量控制和监管力度，只有这样，才能确保商品能够安全、准确地送达用户手中，避免因商品损坏而影响用户体验和口碑。

除此之外，胖东来还可以考虑在商品损坏后提供更为灵活的解决方案，对于部分损坏的商品，如果无法修复或替换，可以考虑给予用户一定的赔偿或优惠措施，这样不仅能够解决用户的问题，还能够增强用户对品牌的信任度和忠诚度。

胖东来否认打碎商品免单的事件需要引起足够的重视和关注，通过加强内部管理、提高质量控制和提供更为灵活的解决方案等措施，可以更好地为用户提供服务，提升品牌形象和口碑。