针对免税店要求顾客上交手机的事件，有关方面回应称，该要求是为了防止顾客在免税店内拍照或录像，从而保护商业机密和客户隐私。这一做法引发了广泛争议，有人质疑其合法性和必要性。对此，相关方面表示，将重新审视该要求，并考虑修改或取消。也呼吁顾客理解并配合免税店的合理规定，共同维护良好的购物环境。

该免税店方面也表示，他们在实施这一措施时，也会尊重顾客的意愿，如果顾客不愿意上交手机，他们也不会强制要求，该店还会加强安保措施，确保顾客在购物过程中的人身和财产安全。

对于类似事件，我们需要保持冷静客观的态度，不要盲目跟风或者传播未经证实的信息，我们也要尊重他人的隐私权和合法权益，不进行任何形式的恶意攻击或诽谤行为。